案例分享: 移动视频

用视频来记录流程和操作指示不足为奇,在此基础上制作移动文档视频,实现形式为 Web 应用程序则是一个不小的进步。德国Bühler 公司目前已经成功迈出了这一步,并借助移动文档视频为全球范围内的员工提供支持。

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作者 Vikram Verma

移动出版

在这个设备呈爆炸式发展的时代,消费者们在智能手机和平板电脑上花费的时间远远超过台式机,因此组织机构能否提供适用于这些新设备的内容变得越来越重要。在过去几年中,Adobe 一直密切关注着技术信息传播行业的移动出版趋势。

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作者 Matthias Schulz

IEC 82079-1 标准简介

IEC 82079-1是一个什么标准?它与 EN 62079:2001 有什么根本区别?技术文档工程师又需要据此做出哪些调整?

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作者 Michael Kos

企业术语管理

对于整个公司的术语工作,仅改善技术远远不足。常规工作流程以及术语组中的协调更为重要。协调时我们应该考虑什么内容?

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作者 Torsten Machert

航空业与移动文档

在德国技术信息传播协会(tekom)年会上,十名来自工业和服务业的代表分享了移动文档应用案例。其中一个案例来自于航空业。在一个应用程序的帮助下,该航空公司可对数千页使用说明书材料进行管理和更新

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作者 Jürgen Muthig 和 Robert Schäflein-Armbruster

技术信息传播师必须了解客户期望

与技术打交道的人, 往往有着不同的知识背景和专业水平。如果想以通俗易懂的方式介绍技术信息和产品功能,往往需要回答这样的一个问题:目标用户是谁?他们需要哪些信息?问题的关键在于按目标群体所需提供专业知识和产品信息。

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作者 Nebil Messaoudi

移动文档新概念

HTML5-App 相对传统在线服务能更好地完成哪些任务? 输出的移动文件设定为新的出版途径,使用现代化的编辑系统或 DTP 工具可以毫无问题地完成这一切。但纯粹地转换到另一种格式并不会给用户产生特殊的附加值。

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作者 Kai Weber

成熟且获得用户认可

第10版的MadCap Flare编写系统允许从一个来源发布文档,可以采用印刷形式发布也可以是在线的。HTML5在提高在线帮助的质量方面同样发挥着作用。但是这就能满足对内容管理系统的要求了吗?

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作者 Michael Meng 和 Jenny Ullmann

屏幕截图助力成功

屏幕截图是软件文档中最重要的可视化工具。是否使用屏幕截图属于一个文档项目的基本决策。屏幕截图可以在文本中承担哪些功能?设计时必须注意哪些方面?

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作者 Jens-Uwe Heuer-James

共用包 (Alignment Package)

未来已经开启。在“New Legislatv Framework(全新法律框架)”这一关键词下,欧洲委员会开始着手彻底修订现行产品安全法。这一过程大多进行得比较隐蔽。在这一全球性关键词的指引下,各种监管措施相继推出。

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作者 Stefan Dierssen 博士

连续生产结构,从销售到产品文档

掌控产品多样性对于许多企业来说都是一项核心的主题,涉及从销售到产品文档的若干部门。为了能控制多种多样的型号,使用了不同的结构化方案,它们根据企业部门的不同对产品多样性显示出不同的影响或视角。

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作者 Matthias Schulz

德国技术信息传播协会 (tekom) “安全和警告提示”指导方针

2005 年,德国技术信息传播协会 (tekom) 最终颁布了“有关操作说明书安全提示编制的指令”。十年后,Matthias Schulz、Roland Schmeling 和 Jens-Uwe Heuer-James 对这个指令进行了改编,旨在使其符合当前标准和知识水平。尤其是充分考虑了由 EN...

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作者 Harald Hermann

文档 4.0:从源代码自动生成文件

软件开发中的更新周期变得越来越短,这让文件创建面临新的挑战。程序编程接口的变化,必须及时并且正确地传送进客户文件。在参考信息(例如接口描述)比例较高时,会产生巨大的维护费用。

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作者 Uwe Reißenweber

DITA 到底是什么意思

DITA 到底是什么意思?

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作者 Tristan Mitchell

分支与合并:内容管理器的梦想还是技术信息写作者的噩梦?

任何写作者的梦想都是写出完美的内容。写作者在单一会话中从头到尾写出完美的内容。从来不需要更新,因为它已经完美。

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作者 Melanie Siegel 和Lisa Link

以规则为基础的技术写作——德语技术写作者

“以规则为基础的书写——德语技术写作者”指导方针发表于 2014...

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作者 Torsten Gruchmann

技术文档标准在医疗技术领域的应用

医疗技术是一个有严格标准规范的领域。监管要求的焦点是患者的安全。医疗技术产品的使用安全与产品的设计有很大关系。尽管如此,包括使用说明书和培训文件在内的技术文档也是医疗器械的组成部分,也必须满足监管要求。除了 IEC 62366-1:2015 的适用性要求之外,还需考虑 ISO/IEC 82079-...

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作者 Tilo Ried

要求管理

今天的技术文档要受众多要求限制。在标准和指令领域,由于其自身的复杂性和动态特性,这一点尤其明显。除了要遵守的欧盟指令对产品的要求之外,还需要遵守众多专业标准、安全标准和产品标准。由此产生的检查清单通常都将包含数百项要求,而这些要求必须通过像操作说明和备件文档这样的文件来满足。

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作者 Russ Ward

不使用 DITA 的五大原因

如果您身处技术交流领域,您应该听说过达尔文信息类型化体系结构 (DITA)。而且您很可能已经听说过,它是实现基于 XML 的文档管理的唯一正确途径。

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作者 Martin Kreutzer 博士

“注重实际,摒弃教条主义”── DITA和 CCMS 最佳实践示例

DITA(达尔文信息分类架构)是一种基于 XML 且独立于制造商的常用信息架构,尤其适合用于以主题为导向的文档编写。很多创作工具对基于 DITA 的信息创建都提供了广泛的支持。此外,DITA Open Toolkit(DITA-OT)还提供有将 DITA 内容发布成各种输出格式的架构。

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作者 Scott Abel

为何您需要一个统一的客户体验策略

如果您正在寻找改善客户体验的办法,那么不妨仔细分析一下您制作内容的方式。或许您就会发现,许多客户对您的品牌不满,是因为他们对您制作内容的直接体验欠佳。更具体地说,与贵公司如何创建、管理和交付那些需要提供给客户的信息有直接关系。

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作者 Ute Mitschke

Adobe FrameMaker 概览

若将一个技术文档拆分为多个模块,则还需要版本、状态和有效性等信息。Adobe FrameMaker提供了哪些方式,用于管理此类元数据?

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作者 Angelika Zerfaß

无损数据交换

通过TMX和TBX格式,翻译系统和术语工具中的数据可以实现相互交换。虽然存在相应标准,但还是会出现一些语段数据接收错误或无法接收的问题。问题到底出在哪里?怎样来优化数据交换结果?

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作者 Daniela Vogler

敏捷编制

在软件行业,敏捷开发方法越来越重要,并将逐渐代替瀑布式开发。SAP 案例分析表明这一步对技术文档编辑意义重大。

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作者 Dino Ferrari

如何争取董事会对术语管理举措的支持

术语管理 (TeMa) 是所有行业的关键,但决策者往往没有意识到其日益增加的重要性,而且没有人负责以专业方式解决管理公司语言的问题。本文鼓励专业人士在集团或组织层面提出 TeMa 项目方面的倡议和活动。

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作者 Ben Sargent

发挥术语管理的潜力

市场调研公司 Common Sense Advisory 分别采访了来自欧洲及北美州 24 个组织的相关人士,询问他们如何看待术语管理的价值。Common Sense Advisory 公司高级分析师 Ben Sargent 在技术信息传播者和语言专家国际会议 (tcworld)...

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作者 Jang F.M. Graat

渐进式公开:以简约换极致

技术文档工程师如何为具有丰富经验和产品知识的用户提供合适数量的信息?渐进式公开是一种解决方案,它可以让用户决定该提供多少信息。

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作者 Pascal Kesselmark

从手册到电子书

如今,用户希望能够在智能手机、平板计算机和阅读器上阅读用户手册。印刷手册已被丢在一边,用户转而从网上获取使用说明。因此,适用于移动设备的出版物不再只是一种宣传,而是一种明确的需求,而且针对的不仅仅是年轻一代。

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作者 Joe Gollner

智能化内容实用简介

相较于传统静态型的内容,智能化内容并不局限于一个媒体的输出或某一个目的,而是有助于公司整合及文档制作工作自动化。对全球化的世界来说,智能化内容并非什么未来技术,而是成功的和有效的文档制作流程的关键。

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作者 Raymond Calbay

关注社交媒体,改善技术内容

技术文档工程师不能再忽视社交媒体了。在社交媒体上,每天都分享着关于您公司、产品抑或是产品说明书的宝贵 (以及没有太大意义)的信息。如何从这些话语中提取有用的线索呢?

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