移动出版

Adobe 每年都会对技术信息传播专家进行调查，以评估移动出版的采用率。下图对调查结果进行了汇总。

移动出版采用率 调查对象占比 (%)　图 1：Adobe 移动出版趋势调查

这一调查研究中有一个有趣的发现，即 2012 年移动出版尚处于萌芽阶段，采用率仅为 15%，到目前为止已经有了质的飞跃，采用率达到 37%，而且就当前发展水平来看，仍有 50% 的增长空间。 此外，移动出版并未集中在某个特定的地理位置，而是呈现全球趋势。

已采用移动出版 调查对象总数占比 (%)　图 2：Adobe 移动出版趋势调查——跨地缘

我们还根据不同的行业和组织机构规模对数据进行了分离，发现有些行业/组织机构类型在采用曲线中处于领先位置，不过这一趋势很普遍，目前在采用曲线中落后的部门预计增长率相对较高。

多设备发布的挑战，采用移动出版并不像看上去那么简单，最大原因之一是传统输出格式不适合移动设备，如 webhelp、CHM 和 PDF。以传统的 webhelp 格式为例。例如，如果在手机上访问索尼支持网站，显示画面将如下图所示。

 

图 3：三星 Galaxy S3 访问索尼支持网站的显示画面

使用移动设备访问传统 webhelp 内容时的一些主要问题如下：

• 难以阅读：移动设备浏览器要把网页内容显示到可视区域内，对于传统网站来说这意味着要把内容缩小，使其难以阅读。
• 触摸不友好：由于内容被缩小，其中的图标很难点击。
• 导航困难：缩小内容很容易，但在这种情况下导航会变得很困难，因为同时有水平和垂直滚动条。
• 加载缓慢：网站针对台式机/笔记本进行了浏览优化，而移动设备的网速通常较慢，因此加载速度也相对缓慢

这是移动出版时的一些基本挑战。除此之外，还有一些其他挑战，例如：

• 研究结果表明，与台式机/笔记本相比，任何用户在使用手机时的注意力持续时间都很短，因此移动设备本身的内容设计要能确保用户快找到相关信息。
• 要解决注意力持续时间短的问题，需要针对不同设备，为不同内容构建不同外观和感觉，
• 由于设备尺寸众多，因此需要决定构建多少不同的内容版本，以及用于哪一类设备。

目前，有很多方法可以解决移动文档的挑战，如响应式设计、 独立的移动端网站、移动应用和响应式设计与服务器端组件 (RESS)。

响应式设计：现在，可以使用 HTML5 和 CSS3 来构建响应式设计技术帮助，用以解决可读性、导航和触摸友好性等基本问题 响应式设计基于弹性网格和弹性图片，这意味着内容布局将摆脱一成不变，内容也可以根据设备屏幕大小自动调整。同样，图像大小也可以根据屏幕尺寸调整，解决了可读性和导航的问题。除此之外，响应式设计还采用了媒体查询，根据不同屏幕尺寸显示或隐藏 webhelp 中的某些元素，这意味着用户体验可以得到优化。

响应式设计的唯一问题是不能针对不同设备定制内容。因此，用户可能会因为细节过多或内容缺乏吸引力而放弃阅读帮助文档。不过，我们还有其他办法可以解决这一问题。

独立的移动端网站：这是最原始的解决方案之一，绝大多数互联网企业都采取这一办法。看一看 Google、Facebook、YouTube 等顶级网站就可以发现，在移动设备上浏览这些网站时，用户将被重定向到一个移动端网站。这一解决方案需要使用不同的 HTML 和 CSS 构建两组独立的内容，这样便可以定制移动设备用户体验。帮助文档的台式机版本带有一个 JavaScript，可以检测屏幕大小，如果是移动设备，用户将被重定向到移动端网站。

移动应用：开发移动应用是优化用户体验的另一种主流方法。目前，iOS 和 Android 商店都有超过 750,000 个应用，而且应用是智能手机中最受欢迎的消费内容。移动应用的另一个优势是可以将你的内容嵌入应用，这意味着即使在没有网络时，用户也可以访问该内容。

响应式设计与服务器端组件 (RESS)： 由于智能手机屏幕大小不同，有时构建独立的移动端网站或应用无法优化所有设备的用户体验。RESS 解决方案则可以定义不同的设备类别（例如，屏幕大小不超过 5 英寸的所有手机，如智能手机；屏幕大小介于 5-10 英寸之间的所有设备，如平板电脑；以及其他设备，如台式机）。要使用响应式设计技术为每一个设备分类单独构建 HTML/CSS，使内容能够适应该类别下的所有设备尺寸。 在这一解决方案中，由于优化了设备类别，因此可以为各类设备提供良好的用户体验。

移动出版应该采用哪种方法？ 从上述四种方法中选择最能满足自己需求的方法要视具体情况而定。例如，如果你的目标是快速让旧版帮助内容在智能手机上恰当地显示出来，那么响应式设计可能就是你所需要的，因为其设置最简单，而且只需要生成一组单独的 HTML/CSS 文件便可一劳永逸。 但如果你想优化用户体验并为不同设备提供不同内容，则应考虑采用 RESS 解决方案、移动应用或独立的移动端网站。