增强现实:虚拟用户手册

虚拟使用者手册能够简化维修或服务。用户无需携带用户指南或笔记本电脑,只需佩戴一副能够传递相关信息和提供准确方位的数据眼镜即可。这只是遥不可及的梦想?还是增强现实已经开始应用于技术通信领域?

增强现实是对现实的扩展,是计算机生成数据对人类感知的补充。在实践中,增强现实的使用主要体现在视觉上,即将虚拟的物体添加到现实的影像中。随着网络速度的提高,移动设备的性能得到了前所未有的提升,特别是能够迅速获取所需的软件。增强现实的广泛应用似乎已不可阻挡。

电视中的应用示例

通过电视机我们已经了解了计算机增强图像的原理:在直播足球比赛时会显示越位线或者与球门之间的距离。在电视上观看冬季运动时,我们可以看到跳台滑雪选手越过对手时的飞行轨迹。

在技术通信领域,增强现实能够带来新的可能性:以前,使用者需要花费大量精力、从不同的来源寻找和编辑信息,或者不得不总是随身携带说明书,而现在,增强现实能够直接为他们提供信息。例如,该技术能够加快开展维护工作的速度,同时降低复杂程度,因此它更加经济实惠。

现有的使用情境

增强现实的主要应用领域之一是销售和市场营销。现在,只需让消费者观看虚拟的产品,或者让他们在屏幕上更改颜色或设备,就能满足他们的需求。例如,家居用品商家 IKEA 提供了一款应用程序,在购买家具之前,消费者可以使用该应用程序预览新家具在自己家中的实际效果 [1]。

与市场营销和销售相比,增强现实在汽车和消费品产业中的应用有过之而无不及。这项技术节省了寻找技术文档所需的时间,并且能够提供简要概述。虚拟添加的快捷信息能够为更加准确的描述提供进一步参考。在这种情况下,增强现实是对说明书的补充,但又没有代替说明书。因此,在未来几年中,快速参考与现有产品文档的紧密结合将成为应用增强现实的主要领域。

要使用这项新技术,您无需彻底改变现有的文档,而是可以逐步对文档进行增强管理。例如,可以通过将产品的特征作为参考模式,采取成熟的、基于模式的位置识别。

编辑要求

增强现实在工业环境中也得到了应用,例如用于支持维护工作。在可控的条件下已经允许使用三维识别流程 [2];通过结合使用与流程相关的应用程序(例如服务文档和储存)可以获取额外的优势。

在技术通信领域,增强现实仍处于初期阶段,但它的前景却十分光明。为了以有效且经济实用的方式应用这项新技术,使用增强现实的说明书必须能够在移动设备上无错误地运行,并且不应妨碍实际操作流程。

即使对于专业的多任务处理人员来说,要一边看着平板计算机一边更换打印机的墨盒也是非常困难的。易用性是这个过程的关键,例如,用户应该能够选择暂时地“冻结”图像。但智慧眼镜的出现为此带来了新的选择。从长远角度来说,它能为增强现实的应用带来革命性的变化。

模块化至关重要

增强现实和适用于移动媒体的出版物为技术通信带来了全新的技术。技术文档工程师必须与软件开发者、CAD 以及动画专员一起开发经过精心设计的信息产品。这让文档变得与其所描述的产品同样重要、同样不可或缺。

在内容层面,要求对信息进行模块化,以便能够在移动设备上使用复杂的说明书。为了制作真正适用于多媒体的演示档,必须对视觉效果和内容进行定制,以适用于不同的使用情境。相同范围的信息并不会适用于所有目标设备。需要考虑的部分重要因素是:

  • 显示屏尺寸
  • 性能
  • 使用情境

对于使用智能手机快速查找如何调节新车座椅的用户来说,他们一般不希望阅读过于详细的说明。这时,使用增强现实就非常适合,因为它可以简短地回答用户的问题。对于较小的显示屏,与冗长的文本相比,图片或动画是更加理想的选择。另一方面,详细的文档在平板计算机上使用更为合适,因为用户能够安心地阅读全面的说明信息。如果说明书的布局能够进行相应的调整,那么即使将它发布到网上也没问题。

为了可以通过多种媒体发布说明书,需要将其改为以主题为导向的信息结构。只有通过足够细化的结构和定义明确的信息类型,技术文档工程师才能与新的开发工作保持同步,并重新使用内容进行演示(例如增强现实)。

互联网连接

移动设备应该易于操作。对于用户来说,安装软件以及在发生变动时频繁进行更新是十分麻烦的。因此只在必要时传输信息是比较合理的做法。这样,信息永远是最新的,而且不会过多地占用许多设备有限的内存。

在进行查询时,应用程序能够立即使用基于服务器的信息系统筛选针对产品的数据。例如,输入某个产品(比如一辆汽车)的标识号后,就会显示与该设备相匹配的说明书。如果用户持续在线(许多用户都是如此),那么之前分离的信息和服务将会进一步得到整合。

很久以来,移动服务应用就不仅仅包括用户手册。我们可以使用 GPS 和定位服务,在事先选好的、距离最近的经销商处预约服务。有了服务的说明,我们能够进一步定位、甚至远程控制车辆。随着这项技术的发展,出现增强现实应用程序的集成也是情理之中,而基于文本的说明书却显得愈加没有必要。

蓬勃发展的技术

移动技术在速度和性能方面的发展日新月异,可以使用的地方越来越多。它的发展将为日后虚拟应用程序的发展提供动力。智慧眼镜(例如 Google Glass)的发展使得增强现实变得尤其令人感到兴奋。当这项技术的视角、分辨率和处理能力变得真正成熟时,增强现实将与信息服务和导航服务一样成为日常生活的一部分。

未来,在越来越多的真实物体背后将隐藏着虚拟信息,而且任何东西都将是可以点击的。这将创造一个所谓的“外部网”,它还可能成为下一个大趋势,并在技术文档创作中起到重要的、甚至是不可或缺的作用。它将为制造商及其技术文档的使用方式开启全新的视野。

相关链接:

  1. IKEA Home Planner
  2. Augmented Reality for the hangar
  3. Audi short info [4] Volkswagen MARTA Augmented Reality Service Support